Politique de remboursement
Les remboursements faciles, sans gêne.
Nous voulons que vous vous sentiez bien à propos de chaque achat Thelemsextoy.
Nos garanties de remboursement
À partir de la livraison
Étiquette d'expédition retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment initier un retour
1 · Écrivez à support@thelemsextoy.com
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également démarrer un retour depuis votre page de compte ; les deux options contactent la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous vous enverrons une étiquette prépayée UPS dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel comptoir UPS — pas d'imprimante requise si vous utilisez l'option code QR.
3 · Obtenez votre remboursement
Une fois que votre colis est scanné par UPS, nous initions le remboursement dans les 24 heures. Le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, écrivez à support@thelemsextoy.com dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement immédiatement et une étiquette prépayée pour l'original. Vous ne serez pas facturisé deux fois.
Des questions sur les remboursements, des colis perdus ou autre chose ? support@thelemsextoy.com — réponses dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même jour.